Abstract:
В статье раскрыта сущность бенчмаркинга как особой управленческой процедуры. Сделан вывод, что
процесс эволюции бенчмаркинга аналогичен классической модели «переход от искусства к науке».
Проанализированы основные виды бенчмаркинга. Отмечено, что бенчмаркинг — это управленческая
технология, близко примыкающая к технологиям обучения персонала. Автором основное внимание
уделено изучению последовательных фаз процесса бенчмаркинга.
